Algemene voorwaarden
Bij bar.maatje streven we naar de beste ervaring voor onze klanten. Om dit te waarborgen en eventuele misverstanden te voorkomen, hebben we onze algemene voorwaarden opgesteld. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten. Wij raden je aan deze zorgvuldig door te nemen voordat je een bestelling plaatst.
Veelgestelde vragen over onze voorwaarden
Bij bar.maatje willen we dat jouw bestelling soepel en naar tevredenheid verloopt. Deze voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid te scheppen en zowel jou als ons te beschermen. Ons doel is om alle misverstanden te voorkomen en een transparante en eerlijke relatie met onze klanten te onderhouden.
Wat zijn de belangrijkste regels of afspraken die ik absoluut moet weten voordat ik een bestelling plaats?
Om de wetgeving rond alcoholverkoop te respecteren, is het cruciaal dat je bevestigt dat je 18 jaar of ouder bent voordat je een bestelling plaatst. Dit is een absolute vereiste voor elke aankoop bij bar.maatje.
Zijn er speciale dingen waar we extra duidelijk over moeten zijn gezien we 'Cocktails per post' versturen, zoals de leeftijd van de ontvanger of bezorging?
Ja, absoluut. Vanwege de aard van onze Cocktail producten, is leeftijd een belangrijk punt. Zowel de besteller als de ontvanger moeten 18 jaar of ouder zijn. Dit wordt tijdens het bestelproces gecontroleerd en kan bij levering ook nog geverifieerd worden. Daarnaast zorgen we ervoor dat onze pakketten discreet en veilig worden geleverd. Meer details over de levering vind je in onze veelgestelde vragen over verzending.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Zodra je bestelling is geplaatst en de betaling is verwerkt, start ons team met de voorbereiding voor verzending. Annuleren of wijzigen is daarom alleen mogelijk binnen 1 uur na bestelling. Neem hiervoor direct contact op via hetbar.maatje@gmail.com .
Wat is jullie beleid voor retourneren en ruilen?
Vanwege de aard van onze producten (voedsel en drank), kunnen geopende pakketten niet worden geretourneerd. Voor ongeopende en onbeschadigde pakketten geldt een retourtermijn van 14 dagen. Neem contact op met onze klantenservice via hetbar.maatje@gmail.com om een retour aan te vragen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL als betaalmethode, Alle transacties worden veilig verwerkt via een versleutelde verbinding.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
De verzendkosten bedragen €3,85 voor brievenbuspakketjes. Voor bestellingen boven €35 is de verzending gratis. Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1-2 werkdagen te leveren. Je ontvangt een trackingcode zodra je pakket is verzonden.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
We verpakken onze cocktails met de grootste zorg. Mocht je bestelling desondanks beschadigd aankomen, maak dan direct foto's van de verpakking en de inhoud en neem binnen 24 uur contact op met onze klantenservice via hetbar.maatje@gmail.com . We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Hoe zit het met de privacy van mijn gegevens?
Jouw privacy is belangrijk voor ons. We verwerken persoonsgegevens conform de AVG.
Duidelijkheid voorop
Bij bar.maatje waarderen we jouw vertrouwen en streven we naar een heldere communicatie. Deze algemene voorwaarden zijn er om zowel jou als ons een prettige en veilige winkelervaring te garanderen. Heb je nog vragen of opmerkingen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.